Términos y Condiciones

Bienvenido a Nakui. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Nakui, accesible a través de nakui.com y sus aplicaciones asociadas ("Plataforma").

Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

Nakui es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios ("Pacientes" o "Clientes") con profesionales de terapias naturales y alternativas ("Terapeutas"). Nakui actúa únicamente como intermediario tecnológico y no presta directamente servicios de salud o terapéuticos.

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Debes ser mayor de 18 años para registrarte.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3.3 Tipos de Cuentas

3.4 Verificación de Terapeutas

Los Terapeutas deben completar un proceso de verificación (KYC) que incluye la presentación de documentos de identidad y certificaciones profesionales. Nakui se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de registro.

4.1 Rol de Nakui

Nakui actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Pacientes y Terapeutas. No somos un proveedor de servicios de salud y no empleamos a los Terapeutas registrados.

4.2 Responsabilidad de los Terapeutas

Los Terapeutas son profesionales independientes responsables de:

4.3 Reservas y Citas

4.4 Sesiones Online

Para sesiones virtuales, cada parte es responsable de disponer del equipo y conexión necesarios. Nakui no garantiza la calidad de la conexión ni la disponibilidad de plataformas de terceros.

4.5 Contenido y Comunicaciones

Los usuarios no deben compartir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. Nakui puede moderar y eliminar contenido que viole estos Términos.

5.1 Precios y Tarifas

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

5.3 Procesamiento de Pagos

Los pagos anticipados se procesan a través de proveedores de pago seguros. Nakui no almacena datos de tarjetas de crédito.

5.4 Política de Reembolsos

Los reembolsos se gestionan según la política específica establecida por cada Terapeuta en su perfil:

5.5 Procesamiento y Liberación de Pagos

6.1 Planes Disponibles

6.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de control.

6.3 Cancelación

Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final del período pagado. No se realizan reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas.

6.4 Cambios en los Precios

Nakui puede modificar los precios de suscripción con un aviso previo de 30 días. Los cambios se aplicarán en el siguiente período de facturación.

7.1 Participación

Los usuarios pueden solicitar unirse al programa de afiliados. La aprobación está sujeta a revisión por parte de Nakui.

7.2 Comisiones

7.3 Pagos de Comisiones

7.4 Prohibiciones

Está prohibido:

8.1 Servicios "Tal Cual"

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

8.2 Exclusión de Responsabilidad Médica

Nakui NO es un proveedor de servicios médicos o de salud. Las terapias naturales ofrecidas a través de la Plataforma no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Consulta siempre con un profesional de la salud cualificado.

8.3 Responsabilidad entre Usuarios

Nakui no es responsable de:

8.4 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, Nakui no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9.1 Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

9.2 Datos de Salud

Cualquier información de salud compartida entre Pacientes y Terapeutas es responsabilidad de las partes involucradas. Los Terapeutas deben cumplir con la normativa de protección de datos sanitarios aplicable.

9.3 Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio. Puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu perfil.

10.1 Derechos de Nakui

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, logos, textos, software, etc.) es propiedad de Nakui o sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

10.2 Contenido de Usuarios

Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican, pero otorgan a Nakui una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con los servicios.

10.3 Uso Permitido

No está permitido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del contenido de la Plataforma sin autorización expresa.

11.1 Por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactando con soporte.

11.2 Por Nakui

Podemos suspender o terminar cuentas que:

11.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, perderás acceso a tu cuenta y datos asociados. Las obligaciones de pago pendientes seguirán vigentes.

12.1 Comunicación Directa

Te animamos a resolver cualquier disputa contactando primero con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda.

12.2 Mediación en Disputas

Para disputas entre Pacientes y Terapeutas relacionadas con pagos o calidad del servicio:

12.3 Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de consumidores aplicable disponga otra cosa.

Nakui se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos a través de:

Nakui ofrece asistencia 100% online y se compromete a responder a las consultas en un plazo razonable.